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發(fā)布時間：2025-01-16 20:57:20 來源：本站 作者：admin
烏干達將業(yè)務流程外包 (BPO) 行業(yè)作為解決青年失業(yè)危機的關鍵解決方案。
烏干達 75% 以上的人口年齡在 30 歲以下，在為年輕人提供就業(yè)機會方面面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。該國的失業(yè)率約為 9.4%，
青年失業(yè)率明顯更高。
然而，官員們認為，BPO 行業(yè)可以在吸收部分過剩勞動力方面發(fā)揮關鍵作用。該行業(yè)涉及將業(yè)務運營外包給第三方供應
商，近年來，受技術進步和對經濟高效服務的需求不斷增長的推動，該行業(yè)發(fā)展迅速。
“我們將 BPO 行業(yè)視為為年輕人創(chuàng)造就業(yè)機會的主要驅動力，”總統(tǒng)府投資者保護部門負責人 Edith Nakalema 上校
說?！拔覀兿嘈?，只要有適當?shù)闹С趾屯顿Y，這個行業(yè)可以為烏干達人提供數(shù)千個就業(yè)機會?！?/span>
為了實現(xiàn)這一目標，政府正在努力為 BPO 公司創(chuàng)造有利的商業(yè)環(huán)境。這包括投資數(shù)字基礎設施、為年輕人提供培訓計
劃以及提供吸引外國投資的激勵措施。
“政府需要言出必行，”總部位于坎帕拉的外包公司 Exquisite Solution Limited 的總經理 Kwesiga Steven 表示?！?/span>
我們需要鼓勵投資而不是抑制投資的政策?！?/span>
Nakalema 承認，政府在支持該行業(yè)增長方面可以發(fā)揮作用。她指出，印度商業(yè)論壇最近表示有興趣投資烏干達的
BPO 行業(yè)，這表明該行業(yè)潛力巨大。
“青年失業(yè)是一顆定時炸彈，”Nakalema 說?！暗谶m當?shù)闹С窒?，BPO 行業(yè)可以幫助我們化解這一問題?！?/span>
國家信息技術管理局 (NITA-U) 的 BPO 和 ITES 主管 Joshua Akandwanaho 強調，年輕人需要掌握在該行業(yè)取得成
功所需的技能。
“即使是那些完成高六的學生也可以在 BPO 工作，從事客戶服務和營銷等領域，”Akandwanaho 說。
Yako 呼叫中心的 Grace Labong Achire 強調了思維轉變和軟技能對于使烏干達在 BPO 領域具有競爭力的重要性。
“我們需要讓年輕人認識到這個行業(yè)的競爭力，”Achire 說?！按蠖鄶?shù)年輕人都上過學，他們有學位，受過培訓，但
沒有使用這項新技術的經驗?！?/span>
Yako Bank 創(chuàng)始人 Rajnish Jain 透露，他的公司目前正在開展一個旨在增強 ICT 領域年輕人能力的項目。
“我們正在促進和建立知識流程外包部門，”Jain 說。
隨著烏干達努力為其迅速增長的青年人口創(chuàng)造就業(yè)機會，BPO 部門的成功將受到密切關注。官員們認為，通過政府
支持、投資和創(chuàng)新的正確結合，外包可以成為未來幾年經濟增長和創(chuàng)造就業(yè)機會的主要驅動力。
