“數(shù)字時(shí)代帶來(lái)了傳播的步伐，極大地改變了組織講述故事的方式。因此，企業(yè)傳播者不能袖手旁觀?！薄Z埃爾·努圖加先生，加納新聞學(xué)院（UniMAC GIJ）媒體、藝術(shù)與傳播大學(xué)公共關(guān)系、廣告與營(yíng)銷學(xué)院講師。

如今，幾乎每個(gè)人都有博客、Facebook頁(yè)面或其他社交媒體。這意味著任何一家公司都可以在網(wǎng)上找到潛在客戶。但這并不意味著這些虛擬平臺(tái)可以取代現(xiàn)實(shí)生活中的公共關(guān)系（PR）。這種新的現(xiàn)實(shí)實(shí)際上使公共關(guān)系戰(zhàn)略比以往任何時(shí)候都更加重要。無(wú)論你稱之為公關(guān)、傳播還是數(shù)字營(yíng)銷，企業(yè)都必須采用一種綜合的方法來(lái)推廣其品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。然而，在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，許多企業(yè)認(rèn)為他們不需要專門的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)或外部機(jī)構(gòu)來(lái)處理溝通工作。幸運(yùn)的是，這不是真的。即使在博客和推特時(shí)代，公關(guān)對(duì)于幫助公司通過(guò)記者、輿論領(lǐng)袖和潛在客戶等第三方實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)仍然至關(guān)重要。

什么是公共關(guān)系（PR）？

公共關(guān)系是管理認(rèn)知的藝術(shù)。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，這意味著講述你在報(bào)紙、雜志和在線出版物上發(fā)表的故事。它還包括培養(yǎng)員工作為品牌有影響力的代表的能力。公共關(guān)系不是廣告，而是付費(fèi)的促銷材料，也不是銷售，而是以客戶為中心。相反，公關(guān)是一個(gè)組織與其不同公眾之間的溝通管理。公共關(guān)系是提高公司聲譽(yù)、提高品牌知名度、產(chǎn)生正面媒體報(bào)道以及影響客戶購(gòu)買/決策過(guò)程的戰(zhàn)略性長(zhǎng)期方法。

為什么公關(guān)仍然重要？

互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使信息民主化，消除大品牌對(duì)小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)并非如此。事實(shí)上，數(shù)字化的興起只會(huì)使公共關(guān)系變得更加重要。良好的公關(guān)將以其他營(yíng)銷方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式提高您的品牌知名度。有了公關(guān)，你就獲得了可信度、信任和與受眾的親和力，在廣告停止播放和帖子停止分享后，這種親和力將持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

以下是公共關(guān)系在數(shù)字時(shí)代仍然重要的一些原因：

公共關(guān)系有助于與消費(fèi)者建立信譽(yù)和信任：如前所述，公共關(guān)系是在品牌、公眾和利益相關(guān)者之間建立信任。消費(fèi)者受到來(lái)自各個(gè)方向的營(yíng)銷信息的轟炸。因此，他們對(duì)品牌和企業(yè)，尤其是那些試圖直接向他們銷售產(chǎn)品的品牌和企業(yè)持懷疑態(tài)度。這就是信任發(fā)揮作用的地方。如果你想讓人們從你那里購(gòu)買或使用你的服務(wù)，他們首先需要信任你。建立信任的最佳方式之一是建立牢固的關(guān)系。數(shù)字公關(guān)可以通過(guò)在您和目標(biāo)受眾之間創(chuàng)造雙向溝通的機(jī)會(huì)來(lái)幫助您建立這些關(guān)系。如果做得好，這種參與將有助于隨著時(shí)間的推移培養(yǎng)信任。這是向你的公眾表明你關(guān)心他們的需要和愿望。這可能意味著與你的社區(qū)接觸，了解他們需要什么或想要什么，或者支持一項(xiàng)對(duì)你的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)很重要的事業(yè)。通過(guò)公共關(guān)系，這一切都是為了與您的受眾建立聯(lián)系，并為他們提供最能滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這確保了您將擁有長(zhǎng)期、忠實(shí)的客戶，他們足夠信任您，可以向他人推薦您的品牌。

公共關(guān)系允許持續(xù)的品牌知名度：如果你沒有積極利用你的眾多社交媒體賬號(hào)，很可能沒有人知道你的存在。幸運(yùn)的是，有很多付費(fèi)和免費(fèi)的工具可以幫助您建立品牌形象并增加在線曝光率。無(wú)論是使用專業(yè)級(jí)別的代理機(jī)構(gòu)還是聘請(qǐng)商業(yè)溝通顧問(wèn)，都有很多低成本的方法來(lái)讓您的品牌占據(jù)首位。這使您能夠持續(xù)推廣您的產(chǎn)品和服務(wù)，并提高品牌知名度。一旦你做到了這一點(diǎn)，你將能夠利用你的商業(yè)溝通來(lái)講述你的故事，并擴(kuò)大你的客戶群。

公共關(guān)系通過(guò)合作關(guān)系創(chuàng)造增長(zhǎng)：許多企業(yè)僅依靠付費(fèi)廣告來(lái)創(chuàng)收。雖然這可能是一種有效的方式來(lái)吸引大量受眾，但它往往會(huì)導(dǎo)致一種片面的關(guān)系，即企業(yè)對(duì)其活動(dòng)的成功全權(quán)負(fù)責(zé)。然而，通過(guò)良好的公共關(guān)系，您可以與支持您品牌的公司和有影響力的人建立合作關(guān)系，并幫助您的營(yíng)銷產(chǎn)生投資回報(bào)。這可以通過(guò)贊助來(lái)實(shí)現(xiàn)，品牌向有影響力的人支付費(fèi)用，讓他們?cè)贗nstagram視頻中使用自己的產(chǎn)品；或者通過(guò)合作，兩個(gè)品牌聯(lián)合起來(lái)，創(chuàng)造出一種面向公眾的產(chǎn)品。

公共關(guān)系表明你關(guān)心你的受眾：從商業(yè)角度來(lái)看，公共關(guān)系就是在你的品牌和使用它的人之間建立信任。然而，這不僅僅是一條單行道。你也需要對(duì)你的客戶有一定程度的信任，否則你可能會(huì)把他們輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就是為什么在這個(gè)時(shí)代，當(dāng)你從事公共關(guān)系時(shí)，你表現(xiàn)出你關(guān)心你的公眾。有很多方法可以做到這一點(diǎn)；從創(chuàng)建專注于解決實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)容到與符合您價(jià)值觀的品牌合作。最好的公關(guān)活動(dòng)是那些真實(shí)的，幫助你的品牌從人群中脫穎而出的活動(dòng)。通過(guò)參與公共關(guān)系，你向觀眾展示了你尊重他們、他們的需求以及他們對(duì)生活的期望。

公共關(guān)系提供了一種達(dá)到目的的手段：公共關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此；這是一種與公眾建立聯(lián)系并建立持久關(guān)系的方式。通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷、公共關(guān)系和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，您可以建立一個(gè)人們信任、與之建立積極關(guān)系并希望繼續(xù)支持的品牌。這將推動(dòng)您的業(yè)務(wù)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并在付費(fèi)廣告出現(xiàn)和消失后保持長(zhǎng)期盈利。這不僅僅是一種獲得新客戶的方式；這是一種保持和成長(zhǎng)你所擁有的東西的方法。

公關(guān)比以往任何時(shí)候都重要

稀缺性：在這個(gè)新的數(shù)字時(shí)代，信息非常豐富。這意味著人們沒有足夠的時(shí)間或注意力來(lái)關(guān)注每件事。公關(guān)是消除噪音并引起注意的最佳方式。

速度：文章現(xiàn)在以令人難以置信的速度傳播。平均內(nèi)容在24小時(shí)內(nèi)達(dá)到數(shù)千人。通過(guò)利用媒體關(guān)系，您可以減少接觸更多受眾所需的時(shí)間。

競(jìng)爭(zhēng)分析：公關(guān)競(jìng)爭(zhēng)分析是識(shí)別和評(píng)估特定行業(yè)參與者在媒體和其他外部渠道中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和策略的絕佳工具。這一過(guò)程可以揭示出一些見解，從而有機(jī)會(huì)形成更多的對(duì)比。它還指導(dǎo)了作為思想領(lǐng)袖，如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)分析還可能揭示其他公司的意外計(jì)劃，或提供更多關(guān)于他們?nèi)绾芜M(jìn)入市場(chǎng)的見解。

總之，隨著世界越來(lái)越在線化，公共關(guān)系是各種規(guī)模的企業(yè)和組織的重要工具。當(dāng)你將公共關(guān)系視為提高公司聲譽(yù)的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期方法時(shí)，很容易理解為什么它在數(shù)字時(shí)代仍然重要。為了讓企業(yè)在這個(gè)時(shí)代蓬勃發(fā)展，必須認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在成功的傳播戰(zhàn)略中繼續(xù)發(fā)揮著重要作用；今天的公司必須調(diào)整他們的方法，以滿足現(xiàn)在大部分時(shí)間都在網(wǎng)上度過(guò)的消費(fèi)者的需求。在數(shù)字時(shí)代，公共關(guān)系不再是簡(jiǎn)單地宣傳你的名字，而是與你的公眾和利益相關(guān)者接觸，建立長(zhǎng)期互利的關(guān)系。