什么是公共關(guān)系戰(zhàn)略？

公共關(guān)系戰(zhàn)略是一系列步驟和行動(dòng)，幫助品牌組織和執(zhí)行其在各種媒體上的報(bào)道。它決定了與目標(biāo)受眾溝通的最佳方式，旨在提高整體品牌形象。

公關(guān)策略傳播有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以提高品牌認(rèn)知度和聲譽(yù)，并與客戶保持積極的關(guān)系。

公關(guān)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施有助于企業(yè)：

激發(fā)公眾對(duì)其產(chǎn)品/服務(wù)的興趣

以與受眾產(chǎn)生共鳴的方式組織信息傳遞和故事講述

影響公眾對(duì)其品牌的認(rèn)知

為什么以及何時(shí)需要公關(guān)策略？

任何企業(yè)在其生命周期的任何階段都需要一個(gè)公共關(guān)系戰(zhàn)略，以促進(jìn)其品牌和管理其聲譽(yù)。

然而，公關(guān)策略對(duì)聲譽(yù)受損或信譽(yù)下降的企業(yè)尤其有利。危機(jī)管理是公關(guān)策略最具影響力的用途之一，因?yàn)樗兄诮鉀Q導(dǎo)致品牌形象下降的情況。

以下是實(shí)施公關(guān)策略可以帶來的一些具體好處。

1.提高品牌知名度和曝光度

公關(guān)是提升整體品牌知名度和在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出的重要工具。

它通過一系列在線和社交媒體通訊、新聞稿、社區(qū)關(guān)系和其他公關(guān)渠道，為您的潛在客戶和現(xiàn)有客戶提供了一種方式。

這些公關(guān)活動(dòng)可以單獨(dú)實(shí)施，也可以作為其他品牌宣傳活動(dòng)的補(bǔ)充。

2.危機(jī)管理和品牌形象恢復(fù)

如前所述，公關(guān)活動(dòng)可以幫助品牌在公眾聲譽(yù)受損時(shí)恢復(fù)或重建形象。

如果你不立即解決對(duì)你的品牌形象造成損害的問題，你就有可能讓你的觀眾從負(fù)面的角度記住你。毫無疑問，這對(duì)您的業(yè)務(wù)是有害的。

公共關(guān)系對(duì)于危機(jī)管理至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭闩まD(zhuǎn)局面，并在困難時(shí)期保持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

3.提高可信度和消費(fèi)者信任

公關(guān)戰(zhàn)略的目標(biāo)之一是通過傳達(dá)反映公司核心價(jià)值觀和信念的信息來建立可信的品牌形象。

當(dāng)你通過新聞稿、客戶推薦、公關(guān)活動(dòng)、使命聲明和其他公共關(guān)系渠道表達(dá)自己的品牌時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將你的品牌與所述核心價(jià)值聯(lián)系起來。

良好品牌的基石是與利益相關(guān)者產(chǎn)生共鳴。

當(dāng)你的核心價(jià)值觀與你的受眾一致時(shí)，你就能夠與現(xiàn)有客戶建立牢固的聯(lián)系并吸引新客戶。

4.潛在客戶開發(fā)機(jī)會(huì)

可靠的公關(guān)策略有助于為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多有價(jià)值的潛在客戶和潛在客戶。

它可以讓您的品牌出現(xiàn)在更廣泛的受眾面前，從而讓更多的人對(duì)與您的公司開展業(yè)務(wù)感興趣。

5.吸引員工人才和投資者

擁有并執(zhí)行一個(gè)強(qiáng)有力的公關(guān)戰(zhàn)略將使您的業(yè)務(wù)吸引潛在投資者和員工。

品牌形象向投資者發(fā)出了一個(gè)信號(hào)，表明一家公司是否穩(wěn)定、成長(zhǎng)和相關(guān)。

另一方面，你計(jì)劃招聘的頂尖人才將欣賞健康和值得信賴的工作環(huán)境。

因此，在人才和投資者收購(gòu)的背景下，公關(guān)戰(zhàn)略可以幫助您的業(yè)務(wù)發(fā)展：

聲譽(yù)和形象

市場(chǎng)價(jià)值和份額

員工和投資者吸引率

如何通過5個(gè)步驟創(chuàng)建成功的公共關(guān)系策略。既然我們已經(jīng)介紹了開始制定公關(guān)戰(zhàn)略的所有令人信服的理由，現(xiàn)在是時(shí)候討論如何真正做到這一點(diǎn)了——一步一步。

第1步：定義公關(guān)目標(biāo)

了解您希望實(shí)現(xiàn)的確切結(jié)果將決定創(chuàng)建公共關(guān)系策略所涉及的步驟。

你的目標(biāo)也將幫助你定義你的信息，以便與你的聽眾建立聯(lián)系。

你的公關(guān)目標(biāo)應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，SMART：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和及時(shí)。

具體：你想實(shí)現(xiàn)什么？你的公關(guān)目的是什么？將在哪里進(jìn)行（使用哪些渠道）？

可衡量：你如何知道自己是否達(dá)到了目標(biāo)？你能追蹤公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)展嗎？

可實(shí)現(xiàn)：你的目標(biāo)可行嗎？你是否設(shè)定了現(xiàn)實(shí)、合理且符合你標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)？

相關(guān)：目標(biāo)是否值得？它與您的品牌一致嗎？它符合你的商業(yè)計(jì)劃嗎？

及時(shí)：你想什么時(shí)候完成你的目標(biāo)？

您可能還需要考慮以下公關(guān)目標(biāo)：

提高您的品牌聲譽(yù)和形象

提升品牌知名度

增加對(duì)您的商品的需求

被視為行業(yè)中的思想權(quán)威

警惕公關(guān)目標(biāo)和公關(guān)目標(biāo)之間的差異。雖然你的公關(guān)目標(biāo)可能模糊而寬泛，但目標(biāo)應(yīng)該更具體。

例如，高端經(jīng)典男裝品牌的目標(biāo)可能是隨著其客戶群的減少而提高其品牌聲譽(yù)。

其目標(biāo)是通過與時(shí)尚影響者的合作來促進(jìn)其獨(dú)特的銷售主張，以提升品牌并提高品牌知名度。

第2步：確定目標(biāo)受眾

公共關(guān)系戰(zhàn)略的目標(biāo)受眾和理想的客戶/買家角色可以是個(gè)人或團(tuán)體、其他企業(yè)或消費(fèi)者。這包括：

現(xiàn)有客戶

潛在客戶和潛在客戶

利益相關(guān)者

業(yè)務(wù)合作伙伴

投資者

政府部門

員工和潛在員工

媒體

這些受眾對(duì)公關(guān)策略的反應(yīng)不同?？紤]你的公關(guān)目標(biāo)，問問你自己，哪些特定的目標(biāo)受眾會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

第3步：定制信息

公關(guān)信息的目的是：

教育并告知受眾

激勵(lì)客戶采取期望的行動(dòng)

影響員工對(duì)您業(yè)務(wù)的看法

這些不應(yīng)該在你的戰(zhàn)略中迷失。讓您的信息切中要害，并與目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)、愿望和核心價(jià)值觀保持一致。

創(chuàng)建公關(guān)信息時(shí)，問自己以下問題：

我的品牌使命和核心價(jià)值是什么？

我想讓我的觀眾了解我的業(yè)務(wù)？

為什么我的客戶應(yīng)該選擇我的業(yè)務(wù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（我的獨(dú)特價(jià)值主張是什么？）

步驟4：創(chuàng)建內(nèi)容

由于公關(guān)是向正確的受眾發(fā)送正確的信息以培養(yǎng)您的品牌聲譽(yù)，因此內(nèi)容營(yíng)銷應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，因?yàn)樗哂卸喙δ苄院陀行浴?/p>

例如，如果你想讓你的品牌被認(rèn)為是值得信賴的，那么你的受眾應(yīng)該將你視為你所在領(lǐng)域的專家。

然后，您可以創(chuàng)建經(jīng)過充分研究的教育內(nèi)容，共享關(guān)鍵見解和相關(guān)數(shù)據(jù)。如果執(zhí)行得當(dāng)，你很快就會(huì)被視為思想領(lǐng)袖。

第5步：選擇公關(guān)工具

最后但并非最不重要的是，考慮您的公關(guān)工具選項(xiàng)，這些選項(xiàng)將幫助您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

監(jiān)控媒體提及

尋找記者、有影響力的人和媒體公司

關(guān)注媒體趨勢(shì)

確定聯(lián)系人詳細(xì)信息

寫作和外展內(nèi)容

分發(fā)新聞稿

一些最流行的公關(guān)工具包括：

HARO（幫助記者走出困境）：將記者和企業(yè)與專家來源聯(lián)系起來，使品牌能夠講述他們的故事。

BuzzStream：研究有影響力的人，找到聯(lián)系信息，并確定請(qǐng)求鏈接的最佳站點(diǎn)。

Prezly：通過電子郵件和社交媒體將品牌與有影響力的人聯(lián)系起來，有一個(gè)在線媒體中心，你可以在那里發(fā)布你的故事。

SellHack：使用公開的信息來確定可能的聯(lián)系方式。

LexisNexis：提供大量全球新聞和商業(yè)見解、媒體聚合、監(jiān)控和分析解決方案。

你應(yīng)該在公關(guān)策略中加入哪些媒體渠道？

現(xiàn)在是時(shí)候檢查你可以使用哪些媒體渠道作為公共關(guān)系戰(zhàn)略的平臺(tái)了。

您可以管理公關(guān)策略的媒體類型包括自有媒體、收入媒體和付費(fèi)媒體。

自有媒體

自有媒體表示您擁有的資源和渠道：

您的網(wǎng)站

博客部分

登錄頁(yè)

Facebook、LinkedIn和其他社交媒體簡(jiǎn)介

YouTube頻道

電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)

還有更多

您可以完全控制自己的媒體，并可以以任何您認(rèn)為合適的方式進(jìn)行管理。

它也是最重要的媒體渠道類型，因?yàn)樗悄鷺I(yè)務(wù)的窗口。

你自己的媒體渠道應(yīng)該反映你的公關(guān)策略想要達(dá)到或保持的品牌形象。

此外，你提到的大部分公關(guān)品牌都會(huì)鏈接到你自己的一家媒體，最常見的是你的網(wǎng)站。

這就是為什么你的公關(guān)策略應(yīng)該與你自己的媒體渠道無縫銜接。

贏得的媒體

贏得的媒體公關(guān)報(bào)道是最難獲得的，但它對(duì)建立您在公眾和直接消費(fèi)者中的聲譽(yù)非常有用。

賺來的媒體表示沒有購(gòu)買廣告空間的有機(jī)宣傳，如：

博客和思想領(lǐng)袖的評(píng)論

在線客戶評(píng)論

社交媒體提到你的企業(yè)

口碑推薦

您產(chǎn)品的媒體報(bào)道

還有更多

贏得的媒體可以建立信譽(yù)和信任，擴(kuò)大你的影響力，吸引你的目標(biāo)受眾，并以消費(fèi)者信任的方式推廣你的品牌。

將這些媒體渠道納入您的公共關(guān)系戰(zhàn)略對(duì)于吸引不訪問您自有媒體渠道的新客戶至關(guān)重要。

付費(fèi)媒體

付費(fèi)媒體包括您為獲得曝光而付費(fèi)的所有類型的促銷渠道，如：

付費(fèi)社交媒體廣告和贊助帖子

PPC和PPI搜索引擎廣告

橫幅廣告

本地廣告

影響力營(yíng)銷

戶外和數(shù)字戶外廣告

還有更多

結(jié)合付費(fèi)媒體的公關(guān)策略有助于瞄準(zhǔn)新客戶和現(xiàn)有客戶。

請(qǐng)注意，最有效的公共關(guān)系策略使用所有三種媒體類型。

只關(guān)注自有媒體并不會(huì)給你帶來任何吸引力，因?yàn)槟阒魂P(guān)注那些通常訪問你的網(wǎng)站或社交媒體頁(yè)面的客戶。

另一方面，如果你不投資自有媒體，只專注于付費(fèi)媒體，你的網(wǎng)站用戶很可能會(huì)反彈，因?yàn)槟愕木W(wǎng)站內(nèi)容不發(fā)達(dá)，不適合。

這三種媒體類型的協(xié)同作用為曝光、用戶留存、參與和信任建設(shè)帶來了最佳結(jié)果。因此，讓他們成為你公關(guān)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。

公共關(guān)系戰(zhàn)略要點(diǎn)

公共關(guān)系戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是通過向特定受眾展示企業(yè)形象來創(chuàng)造、維護(hù)和保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

擁有穩(wěn)固的公關(guān)策略有助于：

更好的曝光

危機(jī)管理

客戶信任

潛在顧客開發(fā)

吸引人才和投資者

制定公共關(guān)系戰(zhàn)略的五個(gè)步驟包括：

定義公關(guān)目標(biāo)

確定目標(biāo)受眾

為每個(gè)受眾量身定制您的信息

創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容

使用合適的PR工具