當(dāng)您的營銷努力適得其反時(shí)會(huì)發(fā)生什么？ 這可能意味著您公司的終結(jié)。

當(dāng)今的企業(yè)主和公共關(guān)系 (PR) 專業(yè)人士必須掌握構(gòu)成當(dāng)前商業(yè)世界的所有營銷要素，包括影響者營銷、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體以及線上與線下趨勢。 將這些方面放在首位是一項(xiàng)重要責(zé)任，此外還要完成日常公關(guān)任務(wù)，例如起草新聞稿、推銷記者和執(zhí)行損害控制。

要處理的事情很多，但可靠的公關(guān)對于在全天候 24 小時(shí)的消費(fèi)者環(huán)境中保持競爭力至關(guān)重要。 社交媒體上的負(fù)面評論、對文化問題的誤判或宣傳活動(dòng)的投放不足都會(huì)對企業(yè)造成傷害。 事實(shí)上，一些公共關(guān)系和營銷錯(cuò)誤會(huì)對您的公司造成不可挽回的損害，以至于需要關(guān)閉商店。 您的目標(biāo)是不惜一切代價(jià)避免這種情況。

可能會(huì)扼殺您的業(yè)務(wù)的公關(guān)錯(cuò)誤

企業(yè)主和公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要意識到可能毀掉公司的潛在致命錯(cuò)誤。 仔細(xì)檢查您的公關(guān)活動(dòng)是否存在這些可能的錯(cuò)誤，這樣您就可以花更多的時(shí)間接受正面的報(bào)道，減少處理公關(guān)噩夢的時(shí)間。

錯(cuò)誤#1：不了解你的目標(biāo)受眾

作為企業(yè)主，與全世界分享您的新產(chǎn)品或服務(wù)很容易。 你為什么不應(yīng)該對此感到興奮和熱情呢？ 你應(yīng)該是，但如果你不了解你的目標(biāo)受眾是誰，你的公關(guān)活動(dòng)可能會(huì)失敗。

在開展公關(guān)活動(dòng)之前，請問自己以下問題：

誰是您的目標(biāo)受眾？

你為什么要發(fā)起公關(guān)活動(dòng)？

什么時(shí)候開展活動(dòng)最有效？

您應(yīng)該聯(lián)系哪些相關(guān)媒體？

您將如何使用社交媒體來擴(kuò)大您的影響力？

如果您不花時(shí)間仔細(xì)考慮這些問題，您將投入成本高昂的公關(guān)活動(dòng)，但最終將無濟(jì)于事。 這可能會(huì)削弱您的產(chǎn)品或服務(wù)的前景，并對您公司的利潤產(chǎn)生影響。

錯(cuò)誤#2：不注重個(gè)性化

確定目標(biāo)受眾后，不要假設(shè)該受眾中的每個(gè)人都有完全相同的需求和偏好。 您的理想客戶和首選媒體渠道具有明確的特征，如果您不相應(yīng)地細(xì)分您的公關(guān)和營銷工作，您可能無法充分瞄準(zhǔn)并吸引消費(fèi)者的注意力。

當(dāng)您發(fā)起公關(guān)活動(dòng)時(shí)，必須像對待好朋友一樣對待每一位潛在客戶和聯(lián)系人。 與其向地址簿中的每個(gè)人發(fā)送千篇一律的群發(fā)電子郵件，不如通過定制的方式挑選出每個(gè)聯(lián)系人，以表明您對他們個(gè)人的認(rèn)可和贊賞。

例如，當(dāng)您邀請?zhí)囟襟w機(jī)構(gòu)參加發(fā)布活動(dòng)時(shí)，使用他們的名字對電子郵件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并使用文本建立個(gè)人聯(lián)系。 附上關(guān)于您的共同點(diǎn)的簡短說明或贊美他們最近取得的成就之一，無論哪一項(xiàng)都表明您對他們的工作真正感興趣。

今天的大多數(shù)推介看起來像是機(jī)器人而不是人類發(fā)送的。 你對公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)研究得越多，你就越有可能在他們的雷達(dá)上注冊并獲得你想要的回應(yīng)。

錯(cuò)誤#3：不一致

為了鞏固您在市場上的地位，您不能只在有新產(chǎn)品要推廣時(shí)出現(xiàn)。 俗話說“眼不見心不煩”——如果您不經(jīng)常參與公關(guān)工作，您的公司可能會(huì)被遺忘并落在后面。 一旦發(fā)生這種情況，就不可能趕上了。

為提高貴公司的聲譽(yù)并在市場上占有一席之地，請始終如一地開展各種類型的公關(guān)活動(dòng)。 在媒體上保留貴公司的名稱可以提醒消費(fèi)者您的產(chǎn)品和服務(wù)。 一致的公關(guān)還有助于建立信任和品牌忠誠度。

協(xié)調(diào)組織內(nèi)多個(gè)部門的公關(guān)工作，例如市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)和銷售。 重要的是不僅要在開始公關(guān)活動(dòng)的頻率上保持一致，而且在每個(gè)活動(dòng)中也要保持一致。 良好的 PR 反映了您的核心業(yè)務(wù)實(shí)踐，需要每個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力。

錯(cuò)誤#4：不認(rèn)識本地媒體

社交媒體和電子商務(wù)的出現(xiàn)有效地消除了地域界限。 公司不再局限于只在一定范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。 這可能會(huì)給您一種錯(cuò)誤的印象，即您應(yīng)該與最大的媒體合作以接觸盡可能多的受眾，而忽略較小的本地機(jī)會(huì)。

誠然，良好的媒體報(bào)道對每家公司都有好處。 然而，要為您的企業(yè)爭取媒體報(bào)道需要付出艱苦的努力（有時(shí)還需要運(yùn)氣）。 雖然許多公司專注于大型出版機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)很少為小型企業(yè)提供報(bào)道。 即使你試圖接觸其他州的消費(fèi)者，國家媒體也可能不是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方式。

首先關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w渠道，即使在您所針對的不同城市內(nèi)，也有助于吸引觀眾并磨練您的公關(guān)游戲。 您在小型媒體渠道取得的成功越多，就越容易接觸到媒體巨頭并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引起他們的注意。

提示：如果您的媒體宣傳未被接受，請不要?dú)怵H。 借此機(jī)會(huì)反思您可能被拒絕或忽視的原因。 您的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合當(dāng)前趨勢？ 您所針對的媒體機(jī)構(gòu)是否是您品牌的最佳合作伙伴？ 下次你能做些什么不同的事情？

錯(cuò)誤五：不做自己

了解最新的銷售和營銷趨勢對于在現(xiàn)代商業(yè)中保持競爭力至關(guān)重要。 不斷研究流行的東西可以幫助您的公司受到關(guān)注并保持積極的投資回報(bào)。

然而，僅僅因?yàn)槠渌硕荚诟L(fēng)而跳上最新的潮流可能會(huì)損害您的品牌。 您嘗試?yán)霉P(guān)的每一個(gè)趨勢都應(yīng)該與您的公司相關(guān)，并符合您品牌的使命和價(jià)值觀。

如果您偏離您的品牌標(biāo)識而利用與您的公司沒有真正聯(lián)系的趨勢，您可能會(huì)損害您的聲譽(yù)，或者更糟糕的是，導(dǎo)致您的公司變得無形，因?yàn)槟顾雌饋砗推渌艘粯印?[了解如何跟蹤行業(yè)趨勢和社交媒體趨勢。]

錯(cuò)誤#6：沒有包容性

美國是一個(gè)大熔爐，您的理想受眾可能也是。 實(shí)行排他性后果自負(fù)。 如果您的營銷活動(dòng)激起了仇恨、消極情緒或偏見，社交媒體或評論部分會(huì)很快讓您知道您犯了一個(gè)錯(cuò)誤。 無論是糟糕的時(shí)機(jī)、粗俗的幽默還是低級趣味的結(jié)果，來自觀眾的極度負(fù)面情緒反應(yīng)可能需要很長時(shí)間才能修復(fù)——如果損害甚至可以完全消除的話。

您的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)以最大程度的包容性為目標(biāo)，并展示您所在組織的信念和價(jià)值觀。 通過將多樣性融入您的產(chǎn)品和營銷，表明您是一家多元化和包容性的公司。 證明您的企業(yè)是公平的，因?yàn)檫@樣的行動(dòng)勝于雄辯。

錯(cuò)誤七：沒有兌現(xiàn)你的承諾

不兌現(xiàn)承諾可能會(huì)導(dǎo)致您和目標(biāo)客戶之間產(chǎn)生混淆。 更糟糕的是，它可以防止首次購買者成為回頭客。 如果有足夠多的消費(fèi)者投訴，您甚至可能會(huì)看到您的企業(yè)迅速走紅。

如果你打算通過公關(guān)活動(dòng)宣傳你的產(chǎn)品或服務(wù)，你最好確保你的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)期。 如果沒有，您將需要一個(gè)可靠的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來與客戶一起解決問題，并修復(fù)他們現(xiàn)在受損的公司形象。 但是，如果您不斷地未能交付并且不承認(rèn)自己的不幸，那么您的企業(yè)的未來將受到嚴(yán)重限制。