當(dāng)您的營銷努力適得其反時會發(fā)生什么？ 這可能意味著您公司的終結(jié)。

當(dāng)今的企業(yè)主和公共關(guān)系 (PR) 專業(yè)人士必須掌握構(gòu)成當(dāng)前商業(yè)世界的所有營銷要素，包括影響者營銷、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體以及線上與線下趨勢。 將這些方面放在首位是一項重要責(zé)任，此外還要完成日常公關(guān)任務(wù)，例如起草新聞稿、推銷記者和執(zhí)行損害控制。

要處理的事情很多，但可靠的公關(guān)對于在全天候 24 小時的消費者環(huán)境中保持競爭力至關(guān)重要。 社交媒體上的負面評論、對文化問題的誤判或宣傳活動的投放不足都會對企業(yè)造成傷害。 事實上，一些公共關(guān)系和營銷錯誤會對您的公司造成不可挽回的損害，以至于需要關(guān)閉商店。 您的目標(biāo)是不惜一切代價避免這種情況。

可能會扼殺您的業(yè)務(wù)的公關(guān)錯誤

企業(yè)主和公關(guān)團隊需要意識到可能毀掉公司的潛在致命錯誤。 仔細檢查您的公關(guān)活動是否存在這些可能的錯誤，這樣您就可以花更多的時間接受正面的報道，減少處理公關(guān)噩夢的時間。

錯誤#1：不了解你的目標(biāo)受眾

作為企業(yè)主，與全世界分享您的新產(chǎn)品或服務(wù)很容易。 你為什么不應(yīng)該對此感到興奮和熱情呢？ 你應(yīng)該是，但如果你不了解你的目標(biāo)受眾是誰，你的公關(guān)活動可能會失敗。

在開展公關(guān)活動之前，請問自己以下問題：

誰是您的目標(biāo)受眾？

你為什么要發(fā)起公關(guān)活動？

什么時候開展活動最有效？

您應(yīng)該聯(lián)系哪些相關(guān)媒體？

您將如何使用社交媒體來擴大您的影響力？

如果您不花時間仔細考慮這些問題，您將投入成本高昂的公關(guān)活動，但最終將無濟于事。 這可能會削弱您的產(chǎn)品或服務(wù)的前景，并對您公司的利潤產(chǎn)生影響。

錯誤#2：不注重個性化

確定目標(biāo)受眾后，不要假設(shè)該受眾中的每個人都有完全相同的需求和偏好。 您的理想客戶和首選媒體渠道具有明確的特征，如果您不相應(yīng)地細分您的公關(guān)和營銷工作，您可能無法充分瞄準并吸引消費者的注意力。

當(dāng)您發(fā)起公關(guān)活動時，必須像對待好朋友一樣對待每一位潛在客戶和聯(lián)系人。 與其向地址簿中的每個人發(fā)送千篇一律的群發(fā)電子郵件，不如通過定制的方式挑選出每個聯(lián)系人，以表明您對他們個人的認可和贊賞。

例如，當(dāng)您邀請?zhí)囟襟w機構(gòu)參加發(fā)布活動時，使用他們的名字對電子郵件進行個性化設(shè)置，并使用文本建立個人聯(lián)系。 附上關(guān)于您的共同點的簡短說明或贊美他們最近取得的成就之一，無論哪一項都表明您對他們的工作真正感興趣。

今天的大多數(shù)推介看起來像是機器人而不是人類發(fā)送的。 你對公關(guān)活動的目標(biāo)研究得越多，你就越有可能在他們的雷達上注冊并獲得你想要的回應(yīng)。

錯誤#3：不一致

為了鞏固您在市場上的地位，您不能只在有新產(chǎn)品要推廣時出現(xiàn)。 俗話說“眼不見心不煩”——如果您不經(jīng)常參與公關(guān)工作，您的公司可能會被遺忘并落在后面。 一旦發(fā)生這種情況，就不可能趕上了。

為提高貴公司的聲譽并在市場上占有一席之地，請始終如一地開展各種類型的公關(guān)活動。 在媒體上保留貴公司的名稱可以提醒消費者您的產(chǎn)品和服務(wù)。 一致的公關(guān)還有助于建立信任和品牌忠誠度。

協(xié)調(diào)組織內(nèi)多個部門的公關(guān)工作，例如市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)和銷售。 重要的是不僅要在開始公關(guān)活動的頻率上保持一致，而且在每個活動中也要保持一致。 良好的 PR 反映了您的核心業(yè)務(wù)實踐，需要每個人都朝著同一個目標(biāo)共同努力。

錯誤#4：不認識本地媒體

社交媒體和電子商務(wù)的出現(xiàn)有效地消除了地域界限。 公司不再局限于只在一定范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。 這可能會給您一種錯誤的印象，即您應(yīng)該與最大的媒體合作以接觸盡可能多的受眾，而忽略較小的本地機會。

誠然，良好的媒體報道對每家公司都有好處。 然而，要為您的企業(yè)爭取媒體報道需要付出艱苦的努力（有時還需要運氣）。 雖然許多公司專注于大型出版機構(gòu)，但這些機構(gòu)很少為小型企業(yè)提供報道。 即使你試圖接觸其他州的消費者，國家媒體也可能不是實現(xiàn)這一目標(biāo)的方式。

首先關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w渠道，即使在您所針對的不同城市內(nèi)，也有助于吸引觀眾并磨練您的公關(guān)游戲。 您在小型媒體渠道取得的成功越多，就越容易接觸到媒體巨頭并在適當(dāng)?shù)臅r候引起他們的注意。

提示：如果您的媒體宣傳未被接受，請不要氣餒。 借此機會反思您可能被拒絕或忽視的原因。 您的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合當(dāng)前趨勢？ 您所針對的媒體機構(gòu)是否是您品牌的最佳合作伙伴？ 下次你能做些什么不同的事情？

錯誤五：不做自己

了解最新的銷售和營銷趨勢對于在現(xiàn)代商業(yè)中保持競爭力至關(guān)重要。 不斷研究流行的東西可以幫助您的公司受到關(guān)注并保持積極的投資回報。

然而，僅僅因為其他人都在跟風(fēng)而跳上最新的潮流可能會損害您的品牌。 您嘗試利用公關(guān)的每一個趨勢都應(yīng)該與您的公司相關(guān)，并符合您品牌的使命和價值觀。

如果您偏離您的品牌標(biāo)識而利用與您的公司沒有真正聯(lián)系的趨勢，您可能會損害您的聲譽，或者更糟糕的是，導(dǎo)致您的公司變得無形，因為您使它看起來和其他人一樣。 [了解如何跟蹤行業(yè)趨勢和社交媒體趨勢。]

錯誤#6：沒有包容性

美國是一個大熔爐，您的理想受眾可能也是。 實行排他性后果自負。 如果您的營銷活動激起了仇恨、消極情緒或偏見，社交媒體或評論部分會很快讓您知道您犯了一個錯誤。 無論是糟糕的時機、粗俗的幽默還是低級趣味的結(jié)果，來自觀眾的極度負面情緒反應(yīng)可能需要很長時間才能修復(fù)——如果損害甚至可以完全消除的話。

您的公關(guān)活動應(yīng)以最大程度的包容性為目標(biāo)，并展示您所在組織的信念和價值觀。 通過將多樣性融入您的產(chǎn)品和營銷，表明您是一家多元化和包容性的公司。 證明您的企業(yè)是公平的，因為這樣的行動勝于雄辯。

錯誤七：沒有兌現(xiàn)你的承諾

不兌現(xiàn)承諾可能會導(dǎo)致您和目標(biāo)客戶之間產(chǎn)生混淆。 更糟糕的是，它可以防止首次購買者成為回頭客。 如果有足夠多的消費者投訴，您甚至可能會看到您的企業(yè)迅速走紅。

如果你打算通過公關(guān)活動宣傳你的產(chǎn)品或服務(wù)，你最好確保你的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)期。 如果沒有，您將需要一個可靠的客戶服務(wù)團隊來與客戶一起解決問題，并修復(fù)他們現(xiàn)在受損的公司形象。 但是，如果您不斷地未能交付并且不承認自己的不幸，那么您的企業(yè)的未來將受到嚴重限制。