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發(fā)布時間：2024-09-05 17:48:30 來源：本站 作者：admin
2015 年，Gustavo 成為華特迪士尼公司的全明星。
在迪士尼全明星度假村擔任管家期間，他對客房服務有了深刻的理解和背景，他稱其為“客房之心”。
Gustavo 繼續(xù)磨練“客房之心”的職責，很快獲得了認可，并獲得了白手套獎，這是頒發(fā)給提供出色客房服務的員工的獎項。
“最有意義的部分是，當客人抵達時，為他們提供始終干凈整潔的客房，”Gustavo 說道。
在離開公司一段時間，加入一家初創(chuàng)的清潔公司，以培養(yǎng)他的創(chuàng)業(yè)精神后，Gustavo 最終回到了他全明星職業(yè)生涯的起點。
“我有幸以賓客體驗經(jīng)理的身份重返華特迪士尼公司，我很高興接受目前的職位，”Gustavo 說道。
從表面上看，Gustavo 作為賓客體驗經(jīng)理的職責包括指導客房清潔員、主管和客房服務員為賓客提供客房清潔服務。但在日常工作中，他用敏銳的眼光幫助賓客感受到更多迪士尼的魔力。
“我們是賓客的家外之家，”Gustavo 說?！爱斮e客入住一間干凈整潔、閃閃發(fā)光、裝修精美的客房時，我們就為度假村的賓客提供了他們所期望和希望的東西?！?/p>
Gustavo 說，在漫長的一天工作中，他最喜歡的部分就是超越賓客的期望，并在一天結束時知道自己的團隊做得很好。這使他能夠與賓客和劇組成員建立良好的合作關系。
“[我們的劇組成員] 會推薦有特殊需求的賓客或有服務休息的員工……我會親自拜訪賓客，幫助我們的客房清潔員準備特別的服務，并贈送特別的禮物 [如] 游戲和米奇毛絨玩具，”Gustavo 說?！拔視私膺@些家庭，他們回來后還會寫信。這項計劃不僅對客人的接觸非常有益，而且 [還] 讓我有機會和我的清潔人員待在大樓里?！?/p>
當你身邊有合適的人時，建立良好的關系很容易。對于 Gustavo 來說，與他一起工作的演員不僅僅是一個偉大的團隊——他們是靈感的源泉。
“通過教學、指導和建立關系為演員們服務是非常有意義的，”Gustavo 說?！斑@就是我們完成工作的方式，我的團隊也做到了。有時，我們的清潔度得分是所有大樓中最高的?！?/p>
最重要的是，Gustavo 很感激他能夠擴大客人在迪士尼的體驗，他稱這里是“比生活更重要”的地方，也是他神奇職業(yè)生涯開始的地方。
“當你分享你在迪士尼的工作時，每個人都想傾聽并詢問我們的工作，”Gustavo 說?！澳茉谶@樣一家優(yōu)秀的公司工作是一種榮幸。”
