塑造未來的 5 大關(guān)鍵 IT 外包趨勢

首頁 > 外包 > 正文

發(fā)布時間：2025-01-16 16:54:34 來源：本站作者：admin

To Quang Duy 是 Newwave Solutions 的首席執(zhí)行官，該公司是首批獲得持續(xù)增長排名的越南外包公司之一。

對于那些想要在這種競爭環(huán)境中生存和發(fā)展的人來說，了解關(guān)鍵的技術(shù)趨勢至關(guān)重要，尤其是在 IT 外包方面。根

據(jù) Business Wire 的一份報告，全球 IT 外包市場預(yù)計(jì)到 2025 年將達(dá)到 3976 億美元。到 2028 年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)

將達(dá)到 7777 億美元，

考慮到這些預(yù)測，讓我們來看看 IT 外包的五個關(guān)鍵趨勢，我認(rèn)為這些趨勢將對行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

1. 自動化和人工智能的接管

人工智能處于技術(shù)革命的最前沿。根據(jù)《時代》雜志的一篇文章，我們正在進(jìn)入一個主要由人工智能驅(qū)動的技術(shù)進(jìn)步

的新時代。它實(shí)現(xiàn)了自動化，使自動化特定功能的目標(biāo)越來越容易實(shí)現(xiàn)。

人工智能和自動化在各種業(yè)務(wù)流程中發(fā)揮著重要作用，從預(yù)測分析到客戶服務(wù)和軟件開發(fā)。在提高時間效率和優(yōu)化運(yùn)營

方面，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)提供了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的高效解決方案。

麥肯錫進(jìn)行的研究表明，生成式人工智能對生產(chǎn)力的影響可能會為全球經(jīng)濟(jì)增加數(shù)萬億美元的價值。對于 IT 外包而言，

這意味著服務(wù)提供商如果尚未探索人工智能驅(qū)動的解決方案，那么探索這些解決方案至關(guān)重要。外包 IT 運(yùn)營的公司可

能會越來越多地優(yōu)先考慮能夠利用人工智能來幫助縮短周轉(zhuǎn)時間和創(chuàng)新解決問題方法的合作伙伴。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全成為焦點(diǎn)

全球三分之二的公司在其運(yùn)營期間至少受到過一次攻擊。與此同時，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子正在實(shí)施越來越復(fù)雜的欺詐計(jì)劃，

這些計(jì)劃超出了大多數(shù)企業(yè)的安全措施。這些令人擔(dān)憂的趨勢促使公司采取果斷措施來確保網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)。

因此，越來越多的組織正在外包網(wǎng)絡(luò)安全。這一趨勢反映了一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，即利用專業(yè)知識來應(yīng)對迅速發(fā)展的風(fēng)險。

對于外包提供商而言，這種需求激增既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。

為了滿足客戶日益增長的期望，網(wǎng)絡(luò)安全外包提供商必須不斷創(chuàng)新和擴(kuò)展其能力。與之前的趨勢類似，探索先進(jìn)技術(shù)

（如人工智能驅(qū)動的威脅檢測、實(shí)時監(jiān)控和事件響應(yīng)系統(tǒng)）至關(guān)重要。此外，通過專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證培養(yǎng)強(qiáng)大的人才渠道將

確保他們的團(tuán)隊(duì)能夠有效應(yīng)對新出現(xiàn)的威脅。

3. IT 外包中的環(huán)境可持續(xù)性

可持續(xù)性正在成為 IT 外包戰(zhàn)略的一個重點(diǎn)。下一代公司不斷尋求采用環(huán)保做法的合作伙伴，例如節(jié)能數(shù)據(jù)中心和碳中和

運(yùn)營。這就是為什么外包提供商需要采用循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，回收過時的 IT 設(shè)備以最大限度地減少對環(huán)境的影響。

通過選擇可持續(xù)性，企業(yè)不僅可以減少碳足跡，還可以積極為全球目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這種向更環(huán)保做法的轉(zhuǎn)變也被視為一

種競爭優(yōu)勢，因?yàn)楣鞠Ｍ岣咂淦髽I(yè)社會責(zé)任形象，并吸引越來越注重環(huán)保的消費(fèi)者和利益相關(guān)者。

4. 服務(wù)臺外包增加

越來越多的企業(yè)選擇將服務(wù)臺和支持功能外包，而不是內(nèi)部人員配置。這種轉(zhuǎn)變是由對靈活、經(jīng)濟(jì)高效的支持解決方案

日益增長的需求推動的，這些解決方案使公司能夠根據(jù)不斷變化的需求擴(kuò)展資源。

鑒于這一趨勢，更加注重簡化內(nèi)部流程，例如優(yōu)化勞動力管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)掌握最新的支持工具和技術(shù)，已成為必不可少

的。針對不同行業(yè)量身定制的可擴(kuò)展、按需支持解決方案對外包公司也變得越來越重要。

5. 優(yōu)先考慮長期價值而不是短期成本節(jié)約

我預(yù)計(jì)，在選擇 IT 外包提供商時，更多企業(yè)會優(yōu)先考慮質(zhì)量和長期價值。雖然節(jié)省運(yùn)營成本似乎很有吸引力，但許多公

司已經(jīng)意識到，投資更高質(zhì)量的 IT 服務(wù)可以確保持續(xù)的影響。

對于希望確保自己被視為可靠的 IT 外包提供商的公司，請務(wù)必主動解決安全性、合規(guī)性和維護(hù)需求。這種方法不僅有

助于保護(hù)客戶免受數(shù)據(jù)安全事件和運(yùn)營中斷的影響，還可以提高他們的生產(chǎn)力。

熱門城市：