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發(fā)布時間：2024-07-17 20:48:05 來源：本站 作者：admin
每年的 7 月 16 日是全球公共關(guān)系從業(yè)者慶祝和反思公共關(guān)系實(shí)踐的日子。由于組織賦予公共關(guān)系的任務(wù)和責(zé)任，公共關(guān)系在實(shí)踐和目的上發(fā)生了巨大變化。這種不斷擴(kuò)大的責(zé)任促使公共關(guān)系從業(yè)者不斷創(chuàng)新并適應(yīng)不斷變化的世界。
多年來，公共關(guān)系取得了巨大的發(fā)展；從擁抱技術(shù)的快速變化到適應(yīng)受眾行為的變化，以及受我們所生活的動態(tài)世界影響的社會、經(jīng)濟(jì)、文化和社會期望。隨著世界繼續(xù)快速發(fā)展，公共關(guān)系不斷調(diào)整其角色以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，以在組織和利益相關(guān)者（包括組織開展業(yè)務(wù)的社會）之間建立可持續(xù)的雙贏關(guān)系和參與。
公共關(guān)系可以說是組織中最高效、最節(jié)省成本的部門，用更少的投入做更多的事情。從業(yè)者利用他們的關(guān)系免費(fèi)獲得重大新聞報道，一通電話就結(jié)束危機(jī)，或在幾分鐘內(nèi)解決重大監(jiān)管挑戰(zhàn)；然而，有時該行業(yè)在管理評審會議上并沒有得到應(yīng)有的贊譽(yù)。
全球公關(guān)從業(yè)者的痛點(diǎn)之一是，該行業(yè)對組織的影響沒有得到充分認(rèn)可。例如，尼日利亞只有少數(shù)組織為公關(guān)從業(yè)者提供了達(dá)到該行業(yè)頂峰的機(jī)會，即成為董事會成員。公關(guān)在董事會中被低估和代表性不足這一挑戰(zhàn)可能與董事會如何從企業(yè)角度看待公共關(guān)系職能有關(guān)。
值得注意的是，為了獲得一席之地，一個部門必須以清晰、可衡量和令人信服的方式展示其對組織的影響，主要使用數(shù)據(jù)（數(shù)字）來顯示因果關(guān)系，以衡量該部門對組織的影響。公共關(guān)系/企業(yè)傳播部門也不例外。與其他部門一樣，公關(guān)部門的評估標(biāo)準(zhǔn)是：“你為實(shí)現(xiàn)組織的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)做出了哪些貢獻(xiàn)以及如何做出貢獻(xiàn)，而不是你發(fā)表了多少新聞材料或在媒體上播出了多少？”
與此同時，在從業(yè)者對公關(guān)部門在董事會中的代表性不足的無聲抗議中，那些通過衡量和報告董事會關(guān)注的事項或讓他們所衡量的事項對董事會重要的事項來展示其工作價值的人獲得了一席之地。一些獲得一席之地的從業(yè)者包括 Airtel Africa Group 的 Emeka Oparah、United Bank for Africa 的 Bola Atta、Airtel Nigeria 的 Femi Adeniran 和其他一些人。
公關(guān)部門獲得一席之地的途徑在于衡量、評估和研究。作為一名在衡量、評估和研究方面擁有十多年經(jīng)驗的公關(guān)專業(yè)人士，我建議從業(yè)者找到衡量董事會關(guān)注的事項或讓你所衡量的事項對董事會重要的方法。
盡管一些公關(guān)/企業(yè)傳播經(jīng)理了解衡量和評估的重要性，但他們經(jīng)常面臨障礙，因為尼日利亞的大多數(shù)組織都沒有用于公共關(guān)系衡量和評估的預(yù)算。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，公關(guān)/企業(yè)傳播經(jīng)理應(yīng)制定“公關(guān)研究預(yù)算”，通過將一定比例的年度公關(guān)預(yù)算用于衡量、評估和研究，以應(yīng)對沒有衡量預(yù)算的挑戰(zhàn)。
就給予該職業(yè)應(yīng)有的贊譽(yù)而言，公關(guān)的未來在很大程度上取決于那些決定組織部門資源分配的人對該職業(yè)對組織發(fā)展的影響的看法。一個部門被認(rèn)為越有影響力，就會給予該部門越多的資源和關(guān)注。為了讓公關(guān)因其對組織的巨大貢獻(xiàn)而得到認(rèn)可，公關(guān)/企業(yè)傳播經(jīng)理需要展示他們的工作如何有助于實(shí)現(xiàn)組織的總體企業(yè)目標(biāo)。只有通過整體的測量和評估框架才能有效地做到這一點(diǎn)，以確定公關(guān)/企業(yè)傳播在以清晰、可衡量和令人信服的方式實(shí)現(xiàn)整體企業(yè)目標(biāo)方面的作用。
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