元宇宙的概念已經(jīng)從虛構(gòu)的推測(cè)素材轉(zhuǎn)變?yōu)榧磳⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。隨著這個(gè)沉浸式虛擬世界開(kāi)始成形，它為公共關(guān)系 (PR) 專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)獨(dú)特的前沿。元宇宙提供了一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)，可以以以前無(wú)法想象的方式進(jìn)行創(chuàng)造、互動(dòng)和參與，迫使機(jī)構(gòu)重新思考和創(chuàng)新他們的公關(guān)策略。隨著主要科技巨頭在這個(gè)領(lǐng)域投入巨資，虛擬體驗(yàn)變得越來(lái)越復(fù)雜，問(wèn)題出現(xiàn)了：公關(guān)機(jī)構(gòu)是否應(yīng)該為元宇宙制定專門的創(chuàng)新策略？這個(gè)故事深入探討了元宇宙對(duì)公關(guān)的潛力，探索了機(jī)構(gòu)如何利用這個(gè)新領(lǐng)域來(lái)提升品牌知名度，與觀眾建立更深層次的聯(lián)系，并應(yīng)對(duì)這個(gè)未知但令人興奮的領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

元宇宙的概念已經(jīng)從虛構(gòu)的推測(cè)素材轉(zhuǎn)變?yōu)榧磳⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。隨著這個(gè)沉浸式虛擬世界開(kāi)始成形，它為公共關(guān)系 (PR) 專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)獨(dú)特的前沿。虛擬世界提供了前所未有的機(jī)會(huì)，可以以以前無(wú)法想象的方式進(jìn)行創(chuàng)造、互動(dòng)和參與，迫使機(jī)構(gòu)重新思考和創(chuàng)新他們的公關(guān)策略。隨著各大科技巨頭大舉投資這一領(lǐng)域，虛擬體驗(yàn)也變得越來(lái)越復(fù)雜，問(wèn)題出現(xiàn)了：公關(guān)機(jī)構(gòu)是否應(yīng)該為虛擬世界量身定制創(chuàng)新策略？本文深入探討了虛擬世界對(duì)公關(guān)的潛力，探索了機(jī)構(gòu)如何利用這一新領(lǐng)域來(lái)提升品牌知名度、與受眾建立更深層次的聯(lián)系，并應(yīng)對(duì)這一未知但令人興奮的領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在是時(shí)候了嗎？

SPAG FINN Partners 管理合伙人 Aman Gupta 表示，絕對(duì)是。據(jù)他介紹，虛擬世界不僅僅是一個(gè)未來(lái)的概念；它是一個(gè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，各大品牌已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了重大投資。

“對(duì)于公關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)刻。我們需要?jiǎng)?chuàng)造超越傳統(tǒng)媒體的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)。策略應(yīng)包括虛擬活動(dòng)和體驗(yàn)、品牌虛擬空間以及利用虛擬形象進(jìn)行講故事和互動(dòng)。能夠利用虛擬世界潛力的機(jī)構(gòu)將站在數(shù)字通信新時(shí)代的前沿，為客戶提供前所未有的與受眾建立聯(lián)系的方式，”他說(shuō)。

PRZSM Communications 聯(lián)合創(chuàng)始人 Priya Sharma 同意 Aman Gupta 的觀點(diǎn)，她斷言虛擬世界可以幫助品牌脫穎而出。

“毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在是機(jī)構(gòu)為虛擬世界制定新公關(guān)策略的最佳時(shí)機(jī)。想象一個(gè)品牌可以通過(guò)令人興奮的虛擬方式與人們建立聯(lián)系的地方。這個(gè)數(shù)字世界為品牌提供了與受眾互動(dòng)的獨(dú)特機(jī)會(huì)。例如，Airtel 使用虛擬世界進(jìn)行 5G 發(fā)布，許多印度品牌已經(jīng)在舉辦虛擬活動(dòng)來(lái)吸引客戶。通過(guò)使用虛擬形象建立社區(qū)，公關(guān)機(jī)構(gòu)可以接觸到在這些虛擬空間中花費(fèi)大量時(shí)間的技術(shù)嫻熟的消費(fèi)者，并與受眾建立有意義的聯(lián)系。這種方法將帶來(lái)更好的宣傳推廣，并幫助品牌吸引新的受眾。 Sharma 補(bǔ)充道：“擁抱元宇宙可以幫助品牌脫穎而出，與受眾建立更緊密的聯(lián)系。”

Moe’s Art 聯(lián)合創(chuàng)始人 Vishaal Shah 也認(rèn)為，現(xiàn)在確實(shí)是公關(guān)公司開(kāi)始制定針對(duì)元宇宙的創(chuàng)新戰(zhàn)略的時(shí)候了?！半S著越來(lái)越多的品牌在虛擬世界中建立影響力，公關(guān)專業(yè)人士必須做好準(zhǔn)備，幫助客戶有效地駕馭這一新領(lǐng)域。這將涉及熟悉不同元宇宙平臺(tái)的獨(dú)特功能、文化和社區(qū)，以指導(dǎo)他們的方法，因?yàn)樵谝粋€(gè)虛擬世界中行之有效的東西可能并不適用于另一個(gè)虛擬世界?！?/p>

Shah 認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)該放在講故事、品牌體驗(yàn)和社區(qū)建設(shè)上，這些可能是元宇宙公關(guān)的關(guān)鍵支柱?！八鼈兛梢詭椭放苿?chuàng)造引人入勝的敘事和沉浸式激活，以新穎的方式吸引觀眾。利用元宇宙的社交和互動(dòng)性質(zhì)將至關(guān)重要，可能通過(guò)與虛擬影響者合作、舉辦虛擬活動(dòng)或創(chuàng)建品牌頭像和數(shù)字收藏品來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，問(wèn)題管理和危機(jī)溝通策略需要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)元宇宙快速發(fā)展、用戶生成內(nèi)容豐富的特性，”他解釋道。

挑戰(zhàn)

元宇宙中的公關(guān)面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，特別是在內(nèi)容審核和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面。元宇宙的龐大實(shí)時(shí)性使可擴(kuò)展的監(jiān)控和身份驗(yàn)證變得復(fù)雜，而確保文化敏感性又增加了另一層復(fù)雜性。在這種分散的環(huán)境中，保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)、商標(biāo)和用戶生成內(nèi)容免受侵權(quán)非常困難，尤其是在法律框架和執(zhí)法問(wèn)題不斷發(fā)展的情況下。其他挑戰(zhàn)包括確保數(shù)據(jù)隱私和安全、解決道德問(wèn)題以及保持法規(guī)遵從性。解決這些問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)新的策略和對(duì)元宇宙動(dòng)態(tài)的深刻理解。

讓我們看看公關(guān)專家對(duì)此有何看法。

Aman Gupta 表示，在元宇宙中駕馭公關(guān)面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，需要敏捷的策略。據(jù)他說(shuō)，環(huán)境的流動(dòng)性和新穎性需要公關(guān)專業(yè)人士不斷適應(yīng)。在這種動(dòng)態(tài)環(huán)境中打造一致的品牌敘事需要真實(shí)性和信任度，以吸引尋求在虛擬空間中進(jìn)行真正互動(dòng)的受眾。

“確保在不同數(shù)字素養(yǎng)水平上開(kāi)展包容性和可訪問(wèn)性的公關(guān)活動(dòng)，同時(shí)解決密切監(jiān)控的虛擬世界中的道德數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題，需要在創(chuàng)新與負(fù)責(zé)任的溝通實(shí)踐之間取得平衡。此外，衡量公關(guān)計(jì)劃的影響和有效性非常復(fù)雜，因?yàn)閭鹘y(tǒng)指標(biāo)無(wú)法準(zhǔn)確捕捉虛擬參與度和情緒，因此需要開(kāi)發(fā)新的分析和評(píng)估方法，”Gupta 說(shuō)。

Priya Sharma 觀察到，虛擬世界中的公關(guān)面臨一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)，尤其是在內(nèi)容審核和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) (IP) 方面。

“想象一個(gè)繁忙的數(shù)字市場(chǎng)，一切都必須反映品牌的價(jià)值觀。確保用戶生成的內(nèi)容符合品牌指南需要先進(jìn)的工具和仔細(xì)的觀察。虛擬空間的分散性和匿名性使這一點(diǎn)更加困難。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是另一個(gè)大問(wèn)題。數(shù)字資產(chǎn)很容易被復(fù)制和共享，從而導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。機(jī)構(gòu)和品牌需要與法律專家合作來(lái)處理數(shù)字所有權(quán)并執(zhí)行他們的權(quán)利，幫助創(chuàng)建數(shù)字水印，確保您的作品不被復(fù)制或?yàn)E用。 Sharma 表示：“明確的政策和使用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤數(shù)字資產(chǎn)有助于降低這些風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

Vishaal Shah 表示，由于內(nèi)容審核具有實(shí)時(shí)性和沉浸感，因此在虛擬世界中，內(nèi)容審核是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)?！霸谔摂M世界中，監(jiān)管騷擾、仇恨言論、錯(cuò)誤信息和其他有問(wèn)題的內(nèi)容比在傳統(tǒng)社交平臺(tái)上更加困難?！?/p>

Shah 認(rèn)為，虛擬世界中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)很復(fù)雜，因?yàn)樵谟脩羯傻奶摂M世界中，致敬、混音文化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)之間的界限可能很模糊?！捌放菩枰獩Q定他們希望在虛擬世界中控制其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的嚴(yán)格程度，并制定適當(dāng)?shù)牟呗?。在虛擬世界中，衡量和投資回報(bào)率也可能具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槠脚_(tái)和工具仍在開(kāi)發(fā)中。設(shè)置正確的 KPI 需要實(shí)驗(yàn)和靈活性。此外，鑒于虛擬世界中的新生階段，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)也更高。”

元宇宙中的衡量標(biāo)準(zhǔn)

隨著元宇宙從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，公關(guān)專業(yè)人士面臨著重新定義如何衡量這一新數(shù)字前沿中的活動(dòng)成功的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)指標(biāo)可能不再適用，需要采用創(chuàng)新方法來(lái)評(píng)估沉浸式虛擬環(huán)境中的參與度、覆蓋面和影響力。利益相關(guān)者需要設(shè)計(jì)先進(jìn)的工具和技術(shù)，使公關(guān)從業(yè)者能夠有效地衡量其活動(dòng)的成功，并駕馭這一快速發(fā)展的領(lǐng)域的復(fù)雜性。

Vishaal Shah 指出，元宇宙中公關(guān)衡量的未來(lái)仍在不斷發(fā)展，但隨著這一新媒介的成熟，它將成為一個(gè)令人著迷的領(lǐng)域，他預(yù)測(cè)新的元宇宙原生指標(biāo)將會(huì)出現(xiàn)。

“一些傳統(tǒng)的數(shù)字指標(biāo)，如覆蓋率、參與度和情緒可能仍將適用，但它們可能需要進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)虛擬世界的獨(dú)特功能，例如衡量與 3D 品牌對(duì)象的互動(dòng)?？赡軙?huì)出現(xiàn)新的虛擬世界原生指標(biāo)，例如虛擬形象互動(dòng)次數(shù)、虛擬活動(dòng)參與者或數(shù)字收藏品銷售量。關(guān)鍵是將這些指標(biāo)與有形的業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，成功指標(biāo)可能會(huì)從關(guān)注一次性活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)估持續(xù)的虛擬世界社區(qū)健康狀況，例如品牌虛擬社區(qū)或持久品牌體驗(yàn)的增長(zhǎng)、活動(dòng)和積極情緒。公關(guān)專業(yè)人士需要保持敏捷、實(shí)驗(yàn)性，并密切關(guān)注人們實(shí)際使用和感知虛擬世界的方式，以有效衡量他們?cè)谔摂M世界中的活動(dòng)是否成功，”Shah 總結(jié)道。

Priya Sharma 表示，在虛擬世界中，傳統(tǒng)指標(biāo)將發(fā)生變化，以反映虛擬參與的獨(dú)特性。她認(rèn)為，公關(guān)專業(yè)人士需要使用新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) 來(lái)捕捉這些環(huán)境的沉浸式和互動(dòng)性。

“重要的指標(biāo)包括用戶在虛擬空間中花費(fèi)的時(shí)間、與虛擬內(nèi)容的互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、客戶參與度、投資回報(bào)率和數(shù)字體驗(yàn)的傳播。跟蹤虛擬平臺(tái)中用戶行為的高級(jí)分析工具將至關(guān)重要。分析虛擬互動(dòng)的情緒和虛擬形象的反饋將更深入地了解受眾的看法。使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)指標(biāo)將有助于衡量沉浸式活動(dòng)的有效性。元宇宙中公關(guān)活動(dòng)的成功將取決于他們能否創(chuàng)造有意義、令人難忘且可衡量的互動(dòng)，與這些動(dòng)態(tài)數(shù)字空間中的受眾建立聯(lián)系，”Sharma 說(shuō)。

Aman Gupta 預(yù)測(cè)，元宇宙中的衡量標(biāo)準(zhǔn)將超越傳統(tǒng)指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注沉浸式參與度、實(shí)時(shí)情緒分析和行為洞察?！盎顒?dòng)的成功將通過(guò)用戶互動(dòng)的深度、體驗(yàn)的情感共鳴以及跟蹤用戶行為和偏好的高級(jí)分析來(lái)衡量。將這些虛擬指標(biāo)與傳統(tǒng)的投資回報(bào)率指標(biāo)相結(jié)合，將提供對(duì)活動(dòng)效果的全面了解，確保公關(guān)策略在這個(gè)不斷發(fā)展的數(shù)字前沿帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)成果，”他補(bǔ)充道。

隨著虛擬宇宙的不斷發(fā)展，它為公關(guān)專業(yè)人士提供了一個(gè)令人興奮但又充滿挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域。雖然沉浸式、互動(dòng)式品牌體驗(yàn)的機(jī)會(huì)非常多，但要應(yīng)對(duì)內(nèi)容審核、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和有效衡量等復(fù)雜性，需要?jiǎng)?chuàng)新的方法。以敏捷和創(chuàng)造力擁抱這一數(shù)字前沿的公關(guān)機(jī)構(gòu)將在這個(gè)新時(shí)代占據(jù)領(lǐng)先地位。進(jìn)入虛擬宇宙的旅程才剛剛開(kāi)始，那些能夠在這個(gè)虛擬世界中適應(yīng)和茁壯成長(zhǎng)的人將為數(shù)字通信和參與樹立新的標(biāo)準(zhǔn)。虛擬宇宙不僅僅是未來(lái)；它是公關(guān)的下一個(gè)巨大飛躍，需要大膽的戰(zhàn)略和一絲不茍的執(zhí)行相結(jié)合。